サポート/ガイド・マニュアル/研修トレーニング動画
iBowやiBowレセプトなど、iBowに関するサービスのサポート情報を提供しているページです。
iBowを始めて利用する場合や、操作する中で不明点等があれば活用してください。
お困りごとが解決できるように、よくあるお問い合わせを中心に、操作方法や訪問看護の制度に関する情報などを分かりやすくまとめています。
サポート
iBowヘルプを掲載しているページです。カスタマーサポートに直接お問い合わせも可能です。
操作方法や制度に関する情報を、よくあるご質問を中心に掲載しており、必要な情報をお調べいただけます。
日々のご利用の中でご不明な点が生じた際に、まずご確認いただける情報ページとしてご活用ください。
こちらのサポート、ガイド・マニュアル、研修トレーニング動画で問題の解決が難しい場合やご不明点がある場合は、お気軽にカスタマーサポートへお問い合わせください。
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・どんなことにお困りですか？：iBowヘルプです。検索ワードやおすすめのキーワードで記事を検索することができます。 |
画面について
どんなことにお困りですか？
iBowやiBowレセプト、iBowKINTAIなどの操作方法、訪問看護の制度で不明点等があれば、お問合せよりも早く問題が解決できる場合がありますので、まずは各記事を確認してください。
「知りたい内容について入力してください」に検索ワードを入力して記事を検索する場合
複数の検索ワードで検索できます。複数入力する場合は、スペースで区切ります（「レセプト 医療保険」など）。
| ・「すべてを含む検索」：入力したキーワードのすべてをタイトルまたは本文に含む記事を検索結果に表示します。 ・「いずれかを含む検索」：入力したキーワードのうちいずれか1つをタイトルまたは本文に含む記事を検索結果に表示します。 |
「おすすめキーワード」を選択して検索する場合
頻繁に検索される内容や、その時々に注目すべき内容をキーワードにしています。
どのような検索ワードを入力すればよいか悩んだ場合に活用してください。
キーワードを押すと、同じキーワードが設定された記事が検索できます。
検索結果
「知りたい内容について入力してください」に検索ワードを入力して検索した結果が表示されます。
| ・詳しく見る：記事を確認する際、[詳しく見る]を押すとその記事のページへ移動します。 ・[∨]：記事を確認する際、[∨]を押すとその場で記事の本文全体を表示します。 ※[∨]を押した場合は、記事の改行や添付画像が反映されませんが、[詳しく見る]で確認できます。 ※「カテゴリー」や「おすすめの記事」も同様です。 |
カテゴリー
カテゴリーから記事が検索できます。
画面上にある4つのカテゴリー(iBow／iBowレセプト／iBowKINTAI／制度・その他)から選択したカテゴリーに分類されている記事を表示します。
※各記事に対する操作については「検索結果」を確認してください。
おすすめの記事
よくいただくお問い合わせをもとに、おすすめの記事をピックアップして表示しています。
※各記事に対する操作については「検索結果」を確認してください。
サポートからのお知らせ
iBowの[掲示板]に掲載しているお知らせの内、[サポートからのお知らせ]に分類されるものを表示します。
| ◎iBow関連ページ iBowユーザーガイド≪掲示板≫ |
お問合せ
カスタマーサポートにお問合せをすることができます。
また、過去のお問合せを見返すことができ、回答内容の確認ができます。
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・お問合せする：ご不明点がある場合等にお問い合わせください。カスタマーサポートから連絡します。 お問い合わせの際、「希望連絡方法」として[iBowシステム]を選択すると、iBow上で文章で回答を確認することができます。
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カスタマーサポートからの回答に対して、追加でお問い合わせをすることもできます。
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・追加でお問合せ：送ったお問合せに対するカスタマーサポートからの回答に追加で質問したい場合は、その回答に対して追加でお問合せができます。 お問合せのステータスが[完了]のお問合せに対して[追加でお問合せ]ができます。 お問合せのステータスが[未対応][受付中]のお問合せには[追加でお問合せ]ができません。
[追加でお問合せ]を使用すると、同じ[お問合せ番号]でカスタマーサポートと一連のやり取りができるため、1つのお問合せに関して履歴が確認しやすくなります。
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ガイド・マニュアル
iBowの操作方法マニュアルを掲載しているページです。
iBowの基本操作を分かりやすくまとめているため、初めてiBowを使用する場合や、操作方法にお困りの場合にご覧ください。
操作の流れや各機能の概要を確認したい方にもご使用いただけます。
日々の業務をよりスムーズに進めるための参考資料としてご活用ください。
画面について
各項目を押すと、関連する操作方法マニュアルのページが開きます。
スタートアップガイド
スタートアップガイドでは、iBowの初期設定～レセプト作成までの一連の流れを確認することができます。
5つのStepで操作の流れを説明しているので、iBowを始めてご利用いただく場合、まずはスタートアップガイドをご覧ください。
その他の項目
各項目を押すと、関連する操作方法マニュアルのページが開きます。
よくあるご質問に関連する項目が表示されていますが、操作方法マニュアル内でキーワードやボタン名称を検索することもできます。
| ・「キーワードを入力して下さい」：操作方法マニュアル内で単語やボタン名称を検索することができます。 |
研修トレーニング動画
iBowの使用方法を解説した動画を掲載しているページです。
基本操作だけでなく、よくあるご質問への対応方法を実際のiBowの画面を用いてご紹介しているため、操作の流れを確認することができます。
iBowの操作方法を初めて確認したいときに加え、マニュアルだけではイメージしづらい場面や、効率よく操作手順を把握したい場合にもご活用いただけます。
動画で実際の動きを確認できるため、サポートやガイド・マニュアルをご覧いただく前に操作のイメージをつかむことができます。
画面について
もっとわかる 動画 で見るiBow操作方法
iBowを使用する際に必要な基本操作を短時間の動画にまとめています。
動画に字幕を表示したり、再生速度を変更することもできます。
おさえておきたいポイントを5分程度で説明しており、時間がない時でも気軽に基本操作を動画で確認することができます。
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・後で見る：自分のGoogleアカウントでログインしている場合、自分のYouTubeの再生リストに動画を追加することができます。 |
]：動画の字幕表示のON/OFFを切り替えることができます。
]：テレビなどの他の端末に動画を映すことができます。
]：動画を前画面サイズで表示することができます。iBowオンライン初期操作研修
iBowの使用にあたり、訪問前業務～レセプト請求までの流れを確認できます。
操作の流れに沿って動画が進み、画面に表示されているボタンを一つ一つ説明しています。
「もっとわかる 動画 で見るiBow操作方法」よりもより詳しく操作の流れを説明しているため、新入職員の操作研修などにも活用できます。
また、訪問看護に関する制度についても動画で説明しています。
| ・[▶]：動画を再生することができます。 ・[  ]：動画を10秒巻き戻すことができます。・[  ]：字幕や再生速度、画質を調整することができます。・[  ]：動画の音量を調整することができます。・[  ]：動画を前画面サイズで表示することができます。 |